Внимание! Ознакомьтесь с регламентом работы службы поддержки


Часто возникающие проблемы и вопросы

После регистрации, администратор проверит и активирует Вашу учетную запись. Вы получите соответствующее уведомление. После этого Вы сможете писать обращения.
Обратите внимание - в выходные и в нерабочее время процесс активации учетной записи может происходить дольше.
1. Всегда можно восстановить пароль от админпанели Вашего сайта по адресу электронной почты ( "Забыли пароль?" внизу под ссылкой входа или по прямой https://адресвашегосайта/wp-login.php?action=lostpassword в разделе логин введите адрес вашей электронной почты)
2. Если по каким то причинам самостоятельно не удалось восстановить пароль напишите нам на почту mail@ammantra.ru (укажите Ваше имя, фамилию, номер телефона, адрес Вашего сайта)
Возможно:
- Не поддерживаемый форматы для загрузки (поддерживаются форматы jpg, jpeg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, zip, rar)
- Размер загружаемого файла более 5 Мб
Чат бот нужен для связи и быстрого получения информации.
Пользоваться им просто: находите его в Telegram по названию @ammantrasupportbot или открываете прямо по ссылке https://t.me/ammantrasupprotbot (так же есть плавающая кнопка на сайте со значком Telegram и кнопка "Чат бот Telegram" вверху сайта).
Нажимаете (start / запустить) и бот готов, далее пишите в него как будто общаетесь напрямую с обычным человеком и ждёте когда Вам ответят из команды поддержки. (Ваши сообщения через бота видят несколько человек и с большее вероятностью ответят быстрее чем в обычной переписке).
При работе с ботом можно писать сообщения, отправлять файлы (изображения, документы, архивы и т.д.) практически всё тоже что и при переписке с обычным человеком.